Pesquisa destaca Wilson Sons, por meio do Tecon Salvador, unidade de negócio da companhia, com o maior índice de satisfação do cliente entre portos brasileiros

Terminal baiano, que conecta Nordeste e Norte ao comércio global, recebe dois prêmios do
Instituto Ibero-Brasileiro de Relacionamento com o Cliente (IBRC) – Logística 2023

Maior operador de logística portuária e marítima no Brasil, a Wilson Sons, por meio
do terminal de contêineres (Tecon Salvador) do Porto de Salvador, é destaque na
pesquisa realizada pelo Instituto Ibero-Brasileiro de Relacionamento com o Cliente
(IBRC). O reconhecimento foi anunciado durante o Fórum Setorial IBRC – Logística
2023, realizado em São Paulo, em 14/09, quando o terminal baiano foi classificado
como o Porto brasileiro de maior índice de satisfação do cliente e recebeu dois
prêmios: Porto com maior satisfação geral espontânea e Porto com maior resultado
no índice da jornada do cliente.

O resultado da premiação deve-se a um conjunto de iniciativas das áreas de gestão,
operacionalização e infraestrutura norteadas por oferecer a melhor experiência ao
cliente, conforme destaca o diretor-executivo do Tecon Salvador, Demir Lourenço.
“Esse prêmio tem um significado especial pois é proveniente da opinião dos nossos
próprios clientes. Saber que eles estão reconhecendo e valorizando o serviço que
prestamos demonstra que estamos no caminho certo, onde eficiência, segurança e
transparência contribuem para a longevidade da relação, bem como para o
desenvolvimento e sucesso do público atendido pelo terminal”, disse.

O executivo ressaltou, ainda, o comprometimento da Wilson Sons com o
desenvolvimento sustentável, práticas ESG e investimentos contínuos, elementos
que contribuíram para a reputação junto ao mercado, refletida no aumento de clientes
de diversas regiões do País. “Somos pioneiros na aquisição de equipamentos
elétricos, o que reafirma o nosso compromisso com o desenvolvimento sustentável e
a agenda climática. O investimento nos TTs elétricos, que vêm sendo utilizados para
o transporte interno entre as embarcações e áreas de armazenagem de contêiner,
somado às empilhadeiras, tem viabilizado a redução no consumo de cerca de 150.000
litros de diesel, por ano, na operação do nosso terminal. Isso equivale a até 341
toneladas de CO2 que não serão emitidas na atmosfera”, explica Lourenço.

Com atendimento às principais linhas que escalam o Brasil, o Tecon Salvador é líder
no Norte e Nordeste em operações de longo curso (importação e exportação),
destacando-se dentre os dez terminais mais produtivos do Brasil, de acordo com a
ANTAQ. Para a gestão do terminal, o Brasil está descobrindo o potencial do serviço
ofertado no porto da capital baiana como alternativa logística viável para impulsionar
o comércio exterior e a cabotagem. Desde o início das suas operações em 2000, a
Wilson Sons já investiu mais de R$ 1 bilhão no Porto de Salvador, por meio do Tecon,
e segue atraindo novos negócios e investimentos para a região.

Os recentes investimentos permitiram a duplicação do principal berço, que passou a
contar com 800 metros, capaz de atracar dois super navios porta-contêineres New
Panamax (366m) ao mesmo tempo, além de promover a ampliação de 30.800m² de
retroárea. Atualmente, o local atende a mais de 470 navios ao ano e a mais de 750
caminhões/dia com celeridade e dispõe de um moderno sistema de gestão,
permitindo otimizar o gerenciamento de cargas no pátio e no navio.

Sobre a Wilson Sons
A Wilson Sons é o maior operador de logística portuária e marítima do mercado
brasileiro, com mais de 185 anos de experiência. A companhia tem abrangência
nacional e oferece soluções completas para mais de 5 mil clientes, incluindo
armadores, importadores e exportadores, indústria de energia offshore, projetos de
energia renovável, setor do agronegócio, além de outros participantes em diversos
segmentos da economia.

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